Planetree е международната организация, основана през 1978 година в САЩ от пациент, който имал лош опит в болницата. До днес екипът работи върху стандарти за пациентския фокус на здравните заведения и на тази база акредитира Центрове с персонално ориентирана грижа.
Анадолу Медицински Център е първата болница със златна акредитация в региона и 85-та в света.
Според Асуман Кушчу, мениджър „Персонално ориентирана грижа“ в Анадолу Медицински Център, всички служители са допринесли за това постижение. "При персонално ориентираната грижа индивидът не се счита само за "пациент", а неговите преживявания, ценности, предпочитания и очаквания се поставят в центъра на здравните грижи. Това изисква трансформация в корпоративната култура. Не е лесно здравните заведения да лекуват и обгрижват всеки пациент по уникален начин.“
Според Planetree болниците срещат трудности в приемането на тази корпоративна култура от лекарите. Д-р Хишам Алахдаб, директор по Качество и безопасност за пациента, е горд „Нашите лекари наистина вярват в тази концепция, те не само я реализират, но и я разпространяват.“
Д-р Алахдаб споделя „Създадохме пациентска група от доброволци в болницата, които не само дават мнения и идеи, но и вземат решения с нас на редовни съвещания. Така реализирахме много проекти като достъп до медицинското досие на пациента, предпочитани посещения на пациентите 24/7, партньорство в грижите. Осигурихме възможност за придружител в интензивни грижи. Ако няма медицински ограничения, планираме лечението според предпочитаното време за хранене, часовете на сън, посещенията на семействата им. Друго нововъведение е, че разполагаме с кухня, където пациентите могат да приготвят сами ястия. Също така предоставяме много услуги, включително молитвени стаи, йога занимания, музикални концерти, семинари и работилници."
Одиторите са получили много положителни отзиви: „Пациентите споделят, че тук се чувстват у дома, като в семейство. Пациентите споделят, че служителите на Анадолу Медицински Център действат състрадателно, усмихнати и по грижовен начин, различен от другите институции.“
За повече за информация: www.anadolumedicalcenter.bg
