Предстоят ни времена на изпитания, ще се загубят човешки животи! С тези думи ръководителят на Националния кризисен щаб за борба с коронавируса генерал-майор професор д-р Венцислав Мутафчийски се обърна в събота вечер от телевизионния екран в най-гледаното време към нацията.
Запазете спокойствие и следвайте стриктно инструкциите на властите! Това вероятно е най-честият призив, отправян от институциите в която и да е страна във времена на криза. И тук е най-тънкият момент - не можеш да искаш от хората да постъпят така, както очакваш, ако не им кажеш какво точно искаш - защото иначе няма да те разберат!
Във времена на криза с публиката се комуникира точно, ясно и кратко, без двусмислия и недомлъвки. Не казваш ОГРАНИЧЕТЕ контактите, ако очакваш хората да спрат да си общуват. Казваш СПРЕТЕ контактите извън семейството. Точка. Какво значи "ограничете" за човек, който всеки ден общува с 50-тина души - да падне на 20? Или на 15? А за такъв, който общува със 100 души? Или с 200?
Не можеш да използваш абстрактни понятия като "Бъдете отговорни за възрастните си роднини", ако очакваш хората да спрат да излизат и да се виждат. Казваш - хората над 60 години да не си показват носа навън - децата им да им носят продукти и да ги оставят пред вратата. Тези без деца да се обадят на едикой си телефон и доброволци ще им доставят необходимото.
Примери за кризисна комуникация могат да се намерят достатъчно. Един от тях е испанският премиер Педро Санчес, който се обърна към съгражданите си в още по-кризисна ситуация от при нас и с тежки за испанското общество мерки. Неговото послание: Можете да отидете да си купите хляб, лекарства и стоки от първа необходимост, можете да отидете на работа. Не можете да отидете на плаж или да карате ски. Останете си вкъщи.
Просто и ясно, човешко. Самото правителство изработи схема с подточки в кои случаи е приемливо да се напуска дома и в кои не, при която всеки може да се ориентира какво се очаква от него. Без нужда от повече обяснения. Буквално следното: хората напускат дома, за да купят храна, лекарства и стоки от първа необходимост, за да отидат на работа, за да се погрижат за роднини или за да потърсят медицинска помощ. Личните превозни средства се движат в изпълнение на горните дейности и за зареждане с бензин.
Едва след като хората са наясно с отговорностите си, със задълженията си, ще дойде редът на емоционалните послания и призивите за солидарност и единство на нацията, за взаимопомощ и за доброволчество. Защото това всъщност е отговорното общество - това, в което всеки знае своята роля и необходимите действия, всеки е наясно с плана за действие и прави нужните стъпки. Във всички останали случаи схемата за евакуация е въртене в кръг около дивана и периодично надаване на викове: "ААААА".
Затова - моля, командващи и политици, мислете и вие! Мислете как ни говорите, колко ни говорите - не е нужно да знаем всяка запетайка на секундата, какво ни казвате! Мислете как да помогнете на болните от коронавируса, но и на болните икономически. Мислете и след това действайте.
Тъй като сме в извънредно положение, ясно е, че много неща тепърва ще се уточняват и напасват. Важното е да знаем най-простото - НЕ СЕ СЪБИРАЙТЕ НА ЕДНО МЯСТО! След като го знаем, можем да мислим как ДА НЕ СЕ СЛУЧВА! Така ще опазим себе си, роднините си, приятелите си, познатите си и непознатите, които могат да станат наши познати, приятели, роднини! В противен случай ще си спомним за починалото вече възрастно семейство в "Пирогов" и как половината им роднини сега са болни, всички са под 14-дневна карантина, а тях дори няма кой да ги погребе!!! ЗАЩОТО НЕ СЛУШАМЕ, НЕ ЧУВАМЕ И НЕ МИСЛИМ НАВРЕМЕ!
Бъдете напълно наясно - това, което знаем като официална статистика за болни и починали сега, НЕ Е пълната картина. Няма статистика на света, която да може да показва на секундата какво става с развитието на пандемията. Статистиката и в България през следващите дни и седмици ще показва какво се е случило, ПРЕДИ да вземем сегашните мерки! ПО-ВАЖНО - ПРЕДИ ДА ПОЧНЕМ ДА ГИ СПАЗВАМЕ! Ще ни трябва време не просто да разберем какви са пораженията, а да разберем, че ги преодоляваме - седмици наред. През това време трябва да овладеем емоциите и нервите си и ДА НЕ СЕ СЪБИРАМЕ! И ако не искате да видите следните кадри, но с български флаг, ПАЗЕТЕ СЕБЕ СИ И БЛИЗКИТЕ СИ - НЕ СЕ СЪБИРАЙТЕ С ХОРА:
Shocking image of coronavirus patients in Italy lying facedown in hospital https://t.co/PHX7Kw3tgB pic.twitter.com/OmfJ75WXgT
— Daily Mirror (@DailyMirror) March 9, 2020
"Doctors are forced to decide not to treat the very old, leaving them to die"
— This is Europe (@This_is_Europe) March 12, 2020
Italy’s Health Care System Groans Under #Coronavirus — a Warning to the World.
In less than three weeks, the virus has overloaded hospitals in northern Italy.https://t.co/iqhP7v631Z pic.twitter.com/hD9PtR6OfK
Guys this is an improvised emergency room in the parking lot of the main hospital in my city
— 𝐀 (@siamofragili) March 13, 2020
Please understand how critical the situation is in Italy and do not make the same mistake underestimating Corona Virus !! pic.twitter.com/hYVczrbAYE
EXHAUSTED NURSE TAKES A BREAK
— Cavalier Postcards (@CavalierStamps) March 14, 2020
Reuters news agency has published this striking picture of a nurse resting during a night shift in Cremona, Italy.
It was obtained earlier this week from social media, the agency says.#coronavirus #COVID19 pic.twitter.com/4M7fZyKQvJ
Автор: Ивайло Ачев
