Интервю с Вержиния Джевелекова, мениджър връзки с обществеността във Филип Морис България
Вержиния е част от екипа на компанията от над 20 години като през последните 8 години тя работи за ефективната и прозрачна комуникация с обществеността и успешното позициониране на компанията като предпочитан и надежден бизнес партньор в корпоративния и публичен сектор.
Тя работи за осъществяването на програмите на компанията за корпоративна социална отговорност и се гордее с отличието на Филип Морис Интернешънъл за „Най-добър работодател“ през последните 3 години в България и по света. Приоритетът и в работата е изпълнението на визията на Филип Морис Интернешънъл за изграждане на бъдеще без тютюнев дим чрез революционните разработени продукти с намален риск.
- Г-жо Джевелекова, бездимните цигари IQOS стават все по-популярни, по множество причини, които ни ще да разясните. Първо, каква е научната истина зад тях
Въвеждащите думи към първия Ви въпрос пораждат нуждата да поясня - „цигари“ и „бездимни тютюневи изделия“ са две съвсем различни категории, между които единственото общо е съдържанието на тютюн.
При традиционните цигари тютюнът изгаря, достигайки температура от над 600 градуса. Така се произвежда дим, които съдържа над 6000 вещества, част от които са силно токсични и канцерогенни, както за самите пушачи, така и за околните.
При системата за нагряване на тютюн, тютюнът не гори, а се нагрява до значително по-ниска температура – до 350 градуса. По този начин не се образува дим, а пара, която съдържа 80% вода, глицерин и никотин. При тези продукти имаме значително намаление на вредните вещества в отделяната пара и няма негативно въздействие върху въздуха на закрито и околните.
И да завърша с пояснение, че IQOS e търговската марка на нашето електронно устройство за нагряване на тютюна, базирано на иновативна технология за контролирано нагряване до 350 градуса и за ограничен период от време. Така устройството не гори тютюна.
Твърдението Ви, че IQOS става все по-популярно в България и то от медията, която наистина дава актуална информация за всичко, което се случва у нас, е признание за всеки един от нас, служителите на Филип Морис в България. От 2017 година, ние работим за изграждане на нова реалност, както за пълнолетните пушачи, така и за хората около тях. Това е реалност, в която пълнолетните пушачи имат по-добра алтернатива от това да продължат да пушат. Но това не е всичко. Ние правим всичко възможно чрез правилна и ясна комуникация с тях, с медиите, с наши партньори да предоставяме всяка актуална информация за наличните и новите научни данни свързани с продукта, за да бъдат те добре информирани при своя избор и да разбират ясно нашите послания.
И не на последно място, редовно предоставяме нови научни данни на нашите регулаторни органи за преглед и оценка на нивата на риска в сравнение с пушенето на традиционните цигари.
А това, което наричате „научна истина зад тях“ мога да обобщя така: Филип Морис прилага в научните си изследвания международно признати стандарти и методи.
Научната ни програма е комплексна и не разчита на изследванията само в една област, а на така наречената съвкупност от резултати. Какво значи това – ние изследваме химията и физиката на аерозола от IQOS, правим различни лабораторни изследвания, пред-клинични и клинични изпитвания. До момента системата IQOS е преминала през 18 неклинични и 10 клинични изпитвания, проведени от нас. А различните независими проучвания, проведени от академични центрове и изследователи вече са 60. Изследвания са извършени и от различни държавни агенции, сред които във Великобритания, Холандия, Италия, Япония, Германия, Корея и други. До момента имаме над 340 публикации с взаимен научен контрол.
Нашето научно досие за IQOS e предоставено на Агенцията за храни и лекарства на САЩ /FDA/ за преглед и оценка. Предоставяме нашите научни данни публично на www.pmiscience.com и www.clinicaltrials.gov, както и на много медицински и научни световни и местни форуми.
Всичко това ни задължава да продължаваме в поетата посока уверено – създаване на реалност, в която бездимните алтернативи да заменят цигарите. Изграждането и дългосрочното запазване на репутацията на трансформираща се, социално отговорна корпорация с нова визия и мисия за свят без дим е абсолютен приоритет, изключващ хипотезата за поемането на какъвто и да е риск по отношение на честността, достоверността и прозрачността на нашите научни изследвания и данни.
- Бихте ли направили сравнение на начина, по който бездимните изделия и стандартните цигари влияят на организма?
Много е важно тук да повторя за пореден път и да заявя ясно, че употребата на IQOS не е без риск. Безспорно най-добрият избор за здравето е да не се употребява тютюн въобще, a за настоящите пушачи - да спрат да пушат.
Но съвкупността от натрупаните научни данни от клинични и пред-клинични изпитвания и химия на аерозола, показват, че пълното преминаване към системата на нагряване IQOS, макар да не е без рисково, е по-малко рисковата алтернатива в сравнение с продължителното пушене на цигари.
Нашите клинични данни с потребители, преминали на IQOS за 6 месеца, показват сходни биомаркери на излагане с тези, които се постигат при отказ от тютюнопушене. В момента клиничното ни изпитване продължава и скоро ще имаме резултати за употребата на IQOS след 1 година.
- Какъв е "профилът" на хората, които решават да преминат към IQOS? Възраст, професии, интереси и прочие.
Филип Морис започна да предлага IQOS в края на 2017 г. в София и през 2018 г. продължихме разширяване на предлагането в големите градове и останалата част на страната. Логично, първите, избрали IQOS, са предимно представители на градското население – активни, информирани, модерно мислещи, отворени за иновации, любопитни и търсещи подобрение на начина на живот.
На глобално ниво, средната възраст на потребителите на системата за нагряване IQOS е между 35 и 45 години.
Тъй като преминаването към IQOS налага първоначална инвестиция в устройство, естествено тези с по-добра покупателна способност, бяха сред първите. Няма как да не спомена, че вероятно поради професионална обусловеност, представители на медиите и комуникациите са с повишен интерес не само към нашите послания и данни, но и към продукта. Интересно е и наблюдението ни, че поради бързото разбиране на принципа на функциониране – с нагряване, без горене – и на научните данни, засилен интерес се проявява и от медицинските и научни среди.
Нашата цел е амбициозна – България да стане страна без тютюнев дим. Това е и причината да се стремим да разширим предлагането на IQOS на повече от пълнолетните потребители, а пробването на продукта от тях да е без задължително обвързване с покупка. Стремим се и да разрастваме инфраструктурата и обектите, с които работим.
- За IQOS е много важен дизайнът; елегантността на изработката изглежда носи особен вид престиж, с лека хипстърска аура, която се харесва масово; кой е големият коз в дизайна на най-новите бездимни цигари?
Най-новата версия на устройството за нагряване IQOS e в България от скоро. IQOS 3 и IQOS 3 Multu сe отличават действително с нов елегантен и стилен дизайн – световен тренд в нашето съвремие, валиден за новите версии на всяко ново устройство, което носим със себе си и то става част от нас. Но външният вид не би бил от значение, ако той не е в съчетание с подобрени функции, разработени изцяло на база на обратната връзка, получена от потребителите.
С новата система IQOS ProtectPlusTM ние преосмислихме концепцията за бързина, защита и издръжливост за серията устройства IQOS 3. Подобрената технология на батерията предоставя по-дълъг жизнен цикъл на батерията, а холдерът е разработен така че да се зарежда по-бързо в сравнение с предишната версия IQOS 2.4+.Всеки пълнолетен потребител определя субективно кое от новостите и подобренията счита за „големия коз“ за самия него.
Накрая нека да потвърдя казаното от Вас, че дизайнът, заедно с подобрената функционалност на IQOS е действително важна за нас, защото e важна за потребителите. Така ние заедно - компанията и потребителите - напредваме в изграждането на свят без тютюнев дим.
- На неподготвен човек би му се сторило, че бездимните цигари са нещо сходно с популярните преди години електронни, към които постепенно интересът спадна; каква е разликата между двата вида?
Електронните цигари в техните многобройни разновидности са изделия, в които не се съдържа тютюн, а са устройства за набавяне на никотин – обикновено чрез нагряване на никотинова течност. Сходството при употребата с тютюневите изделия с нагряване е, че при тях също няма изгаряне, няма пепел и дим, а се отделя пара, съдържаща никотин. В този смисъл, те са също част от новите алтернативи на традиционното пушене при условие, че отговарят на законовите изисквания и на установените стандарти за качество. Твърдите, че интересът към тях спада – ние нямаме точни данни за България и не ни е известно да има такива публични данни, но употребата им в някои страни от ЕС и по света заема сериозен дял от общото потребление и това изглежда е устойчива тенденция, която се засилва по света. Нещо повече, правителства на страни с най-рестриктивните мерки за ограничаване и превенция на тютюнопушенето като Великобритания, САЩ и Нова Зеландия например, приемат здравни стратегии за борба с пушенето, които окуражават преминаването към електронни изпарители и други бездимни алтернативи като продуктите с нагряване, като работещ модел на политика за намаляване на вредата от пушенето и редуциране на заболяванията, свързани с него, което е основна цел в политиките за опазването на общественото здраве.
- Каква е статистиката, а личните ви наблюдения, за ползването им в последните години; с колко и как нараства интересът към тях?
Всяка новост изисква време - да се разбере добре, да се възприеме, да се наложи и тогава да се натрупат достоверни и устойчиви статистически данни. Представете си театрална или филмова премиера - обичайно присъстват предимно създателите, близки и запознати с проекта, медии и критици. Постепенно, популярността нараства, но само ако качествата бъдат потвърдени от все повече и повече публика. Същото е и с новите продукти, да не споменаваме за революционни и пионерски иновации – например, историята на електрическата крушка, велосипеда и много други. В началото има силно отрицание и съмнение, но след това хората ги възприемат.
С колко точно ще нарасне интереса в България е все още рано да се констатира, но нарастване има. За около година, десетки хиляди пълнолетни пушачи в страната са закупили IQOS устройства и са преминали изцяло или частично на тях. И тъй като изминаха повече от 4 години от пускането на IQOS в Япония, данните са реални и устойчиви – близо 18% от потребителите на тютюневи изделия там ползват предимно IQOS. В световен мащаб нашите обобщени данни за 43 страни, в които се предлага IQOS сочат, че почти 6 милиона е общият брой на онези, които употребяват изцяло или предимно IQOS вместо да пушат цигари.
- Как мислите: това ли е бъдещето на тютюнопушенето и постепенно бездимните ще изместят ли традиционните, или по-скоро ще се установят два типа пушачи, които по-равно да избират между тях?
Ние, човеците искаме подобрения, но не обичаме промяната. Ето още един пример: През 1917 г. в Лондон за първи път се появява течният лак за нокти, като преди това жените са оцветявали ноктите си с прахообразни и пастообразни материали. Едва след 10 години, през 1927 г., за първи път Ню Йорк Таймс пише за тази новост в дамската козметика. Започват дебати за това дали е вреден или не, включително, се тиражира мнението, че ноктите ще опадат, ако се лакират. Минават още 20 години докато през 50-те години на миналия век лакът за нокти се възприеме, а употребата стратира плахо само от „най-смелите“ жени. Днес лакът за нокти е за масова употреба и индустриално производство от множество фирми, а жените /а вече и мъжете/ го ползват масово.
Разказвам това, за да илюстрирам убедеността си, че бъдещето на тютюневата индустрия е в бездимните изделия. Отричането на иновацията и подобрението, което пушачите искат и се нуждаят, е безперспективно, но разбирам и защо промяната може да е трудна и да не се харесва, тъй като тя създава страх от непознатото или има неразбиране на нуждата от промяна. Е, ето къде научните доказателства и обратната връзка от самите потребители в следващите години ще помогнат и изиграят решаваща роля за преодоляване на страха и за разбирането и възприемане на новите алтернативи. И ние работим усилено за правилната и ясна комуникация. Затова, смятам, че бъдещето на потреблението на тютюн и никотин не е далеч и то е в продуктите без дим.
- Могат ли бездимните цигари да послужат за преход към отказване на тютюнопушенето?
В страна като Бълария с високи нива на тютюнопушене – непроменени от десет години насам по данни на Евробарометър – 36% през 2007 г. и 36% през 2017 г., въпреки всички регулации и забрани, въведени в сектора ни, новите алтернативни бездимни продукти са работещ модел за отказване от тютюнопушенето. Нещо повече, вярвам, че научната общност, здравните експерти и институциите в страната ни, на базата на наличните научни данни и реалната обратна връзка от потребителите, ще ги припознаят като начин за намаляване на вредата за онези 36% от пълнолетното население, които не искат или не могат да спрат да пушат. Защото статистиката за изминалите 10 години за задържането на високи нива на пушене в страната без промяна, би трябвало да насочи регулаторните органи, че е нужен нов алтернативен път, които да допълни стратегиите за отказ и превенция. Този път вече се прокарва и строи с помощта на новите технологии и науката, и това е новият път без дим.
Интервюто се публикува с подкрепата на Филип Морис България.
