Грешките не трябва да бъдат крити и нарушенията в лечебните заведения също не трябва да се крият. Има няколко начина чрез жалбите и сигналите от страна на пациентите. Информираността на българските граждани все повече се увеличават.
Това каза пред БНТ Златица Петрова, директор на агенция „Медицински одит.“
Най-често гражданите сигнализират за качеството на лечението - това са 62% от подадените жалби и сигнали.
Медицинската помощ се предоставяна на всеки един гражданин, зачитайки правата му във всички сфери. Освен това целта на медицинската помощ да оказва на базата на своевременост и качество. За да докажем някакво поведение, което не отговаря на правилата и стандартите ние трябва да имаме безспорни доказателства. 4-5% от сигналите са свързани с правото на информация и 8-10% морално-етични проблеми.
Когато има ценоразпис, който задължително трябва да бъде поставен във фоайето на болницата. Пациентът трябва да бъде запознат с финансовите условия на болницата. Проблемът са т.нар. дарения, допълни още Петрова.
Когато това е известно на пациента и той срещу тези пари получи съответния документ ако има съответствие между двата елемента няма нарушение. Медицинската услуга е скъпа услуга и някой трябва да я плаща. В този случай това е или здравното осигуряване или здравната застраховка.
Според процедурата първо трябва да се подаде жалба. Отива екип на „Медицински одит“ и търси доказателства навсякъде – в Касата, извън Касата, среща се с лекаря, поясни още Златица Петрова.
Третият проблем е Спешната помощ – най-вече с организацията, предаването на сигнала от 112 на 150, преценката, която се прави. Тя е много важна. Но въпросът е и двустранен, защото гражданите трябва да знаят точно в кои случаи се вика линейка.
