Над 12 000 жалби в цяла България за последните три години, от които над 11 000 срещу „Топлофикация София” – това е статистиката от недоволството срещу топлофикационните дружества. А дружествата водят годишно 10-15 000 дела за неплатени сметки.
Един такъв случай беше показан от Нова телевизия – на Пенка Златарева, която още преди 12 години е поискала „развод” с „Топлофикация”. Дружеството е начислявало разходи за подгряване и сградна инсталация на максимална база, защото 10 години инспекторите нямали достъп до жилището и съответно няма изравнителни сметки, което довело до обща сметка над 16 000 лева. Златарева обаче твърди, че два пъти в годината има проверки дали не си е закачила обратно радиаторите. Освен това адвокати твърдят, че плащане трябва да има само за последните 3 години – другите сметки падат по давност.
Интересен факт е, че Европейският съд ще гледа законността на сградна инсталация, при това скоро – на 12 декември. Причината - съгласно европейска директива, транспонирана в чл. 27 на Закона за защита на потребителите, всеки потребител може да откаже непоискана услуга, т.е. и тази на "Топлофикация". Тази норма обаче влиза в противоречие със Закона за енергетиката.
