Правата на потребителите продължават да се нарушават най-често от телекомите. Това стана ясно от думите на председателя на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов, който отчете дейността на КЗП за последната година.
Въпреки тенденцията най-много жалби да се подават в сектора на телекомуникационните услуги, Маргаритов отчете развитие в прекратяването на нелоялните практики на мобилните оператори.
Такъв пример е намаляването на броя неустойки при предсрочно прекратяване на договор с мобилен оператор.
От думите на Маргаритов стана ясно, че телекомите продължават да държат първото място за нарушени потребителски права.
"През последните години това, което се вижда като резултат, е, че най-много нарушения има в сферата на телекомуникационните услуги, следвани от т.нар. обществени услуги, като тук преди всичко се има предвид дейността на т.нар. естествени монополисти", заяви той, цитиран от Дарик.
Маргаритов представи резултатите от дейността на Комисията, свързани с нелоялните практики на мобилните оператори.
"Доскоро всички мобилни оператори държаха, когато прекратите предсрочно такъв договор да платите като неустойка всички такси, оставащи до края на периода. Сега с двама от трите оператора сме се споразумели със съдебна спогодба максималният брой на такива неустойки да бъде до три. Т.е. ако вие на третия месец искате да прекратите един 2-годишен договор, плащате 3 такси, а не 21", заяви той.
Константин Арабджиев от КЗП отчете поведението на търговците.
"Търговците са изключително изобретателни. Ако днес забраниш една практика, тя утре ще се появи с леко различен нюанс", заяви той.
Съветът на комисията към потребителите пък е да бъдат внимателни.
"Когато потребителят пазарува, винаги трябва да гледа какво купува и подписва и много внимателно да прочита договорите, които се предлагат от различните икономически оператори", допълни още Арабаджиев.
От КЗП допълниха, че в момента работят по прекратяване на нелоялната практика мобилен оператор да възпрепятства преминаването на негов клиент към конкурентен телеком.
