Над 90% от клиентите на „Топлофикация София” ЕАД вече са получили изравнителните си сметки за периода 1 май 2015 г. – 30 април 2016 г. Това съобщиха от пресцентъра на "Топлофикация София" ЕАД. Те имат възможност в рамките на 30 дни от получаването им да направят рекламация пред топлинния счетоводител.
Клиентите, които все още не са осигурили достъп на топлинните счетоводители до имотите, следва да се свържат с тях и да си резервират допълнителна дата за отчет и проверка на уредите. Дори в имота да не се ползва топлинна енергия или да е имало занулена консумация за изминалия сезон на отопление или топла вода, той трябва да бъде посетен от представител на фирмата за дялово разпределение за проверка.
В случай на неосигурен достъп на основание Наредбата за топлоснабдяването и Методиката за дялово разпределение ще бъдат начислени сметки на максимална мощност на отоплителните тела. При неотчетен или неизправен водомер за топла вода се начислява количество от 280 литра вода на човек на ден. Преработването на една изравнителна сметка в сградата води до промяна в сметките и на останалите живущи в нея.
Абонатите могат да поискат допълнителна дата за отчет на уредите и преразглеждане на изравнителните сметки до 1 октомври. След тази дата те нямат повече възможност да поискат преизчисление на сметките си. При преизчисление на една изравнителна сметка, сметките на останалите живущи в сградата ще претърпят корекции. Според изискванията на нормативната уредба след изтичането на 30 дневния период за рекламация, сметките ще бъдат въведени в информационните масиви на „Топлофикация София” и едва след 15 август клиентите ще могат да доплащат или да получават сумите за връщане от изравнение като те ще бъдат записани на отделен ред в месечните съобщения.
От днес, 15 юли 2016г. юнските сметки за топла вода и изравнителните сметки на около 4 000 клиенти, за които вече е изтекъл 30 дневния срок за рекламации са включени в информационната система на компанията и са достъпни на Интернет страницата на дружеството, в касите и в информационните системи за безкасово разплащане.
С оглед облекчаване на битовите и бизнес клиенти и през тази година „Топлофикация София” дава възможност сумите за връщане от изравнение да се получават по банков път. За целта на сайта на компанията – www.toplo.bg, в раздел Услуги - Обслужване на клиенти е публикувано Заявление за възстановяване на сумата от изравнителната сметка по банков път. Ако клиентите предпочитат да получат парите си без да посещават касите на компанията, те могат да изтеглят копие на заявлението, да го попълнят и да го изпратят на и-мейл адрес:inf_r@toplo.bg. Компанията ще преведе сумата в посочената от клиента банкова сметка без да го натоварва с разходи за банковата операция. Упълномощените клиенти трябва да приложат копие на пълномощното си, предаде Агенция "Фокус".
От "Топлофикация София" ЕАД напомнят, че дружеството възстановява суми само на онези клиенти, които нямат просрочени неплатени сметки. Сумите се възстановяват срещу документ за самоличност само на титуляра на партидата или на лице, представило пълномощно за конкретния случай. Абонатите могат да изберат да получат парите си по банков път, на касата или да оставят сумата за покриване на следваща сметка.
Сумите за доплащане, заедно с месечните сметки за топла вода могат да бъдат внесени във всяка каса на компанията или по безкасов път, чрез банкомати, електронно банкиране или открита разплащателна сметка.
