Български дилър на Тoyota беше удостоен с най-високото отличие по време на церемония за връчване на европейскатата награда на Тойота за клиентска удовлетвореност „Ичибан“, състояла се на 22-ри май в изложбения център „Запион“ в Атина. Отличието бе връчено на търговското представителство на Тoyota във Велико Търново - „Венци - Велико Търново” ООД. Това е второто отличие на дилърството, след като спечели високия приз и през 2010 г.
Наградата бе връчена на победителя г-н Венцислав Маринов, управител на дилърството, лично от президента и главен изпълнителен директор на Toyota Motor Europe г-н Дидие Льороа.
Приблизително 2300 дилърства на Toyota в Европа бяха оценени според постигнатите резултати в работата с клиенти след едногодишно проследяване на тяхната дейност, заложено в стандартите на компанията. След внимателен подбор на базата на съвкупност от строги критерии 42 търговски представителства бяха удостоени от Toyota Motor Europe с това изключително отличие.
ИЧИБАН в превод произлиза от японската фраза „Окиакусама Ичибан” и означава „Клиентът на първо място”. От учредяването на наградата на Toyota Motor Europe през 2007 г. до сега резултатите на представителствата на Тoyota в Европа по отношение на клиентската удовлетвореност са се покачили с 43% в продажбената дейност и с 34% в следпродажбената дейност, според данните на вътрешното проучване на удовлетвореността на клиентите на Тоyota в Европа.
България се включи в състезанието през 2008 г., като носители на престижния приз до момента са били следните представителства на Тойота – „Ником Русе” за 2008 г. и 2009 г., „Венци-Велико Търново” за 2010 г., „Тиксим-Пазарджик” за 2011 г., „Монца Благоевград» за 2012 г. и „Венци-Велико Търново” за 2013 г.
