Социализацията е най-новият тренд в ритейла, който ще трансформира целия сектор. По този начин на клиентите ще бъде доставено изживяване, което надхвърля обикновената покупка. Социализацията в ритейла носи допълнителна стойност, както за клиентите, така и за бизнеса, създавайки устойчиви връзки и нови възможности за растеж. Това анонсираха представителите на Kaufland по време на нaй-знaчимaтa и влиятeлнa real estate ĸoнфepeнция ВаlRЕс.
„Социализацията се превърна в един от най-новите и важни трендове в ритейла, който отразява промяната в начина, по който клиентите взаимодействат с марките и продуктите. Още от стъпването ни на българския пазар Kaufland налага тенденции в посоката, следейки бързо променящите се потребителски навици. Социализацията и социалната отговорност в търговията започва още при анализа да се състави концепция, която не ограничава посещението само до покупката на стоки – тя включва създаването на социално и емоционално преживяване за клиента. Така клиентът може да се почувства част от общност“, коментира Минка Ангелова, Нови проекти и модернизации, Kaufland България.
Най-яркият пример за една изцяло нова концепция на пазара у нас, но и този в Европа, е Централни хали. Опазването на културно наследство, но и превръщането му не само в място за пазаруване, но и за преживявания представи инж. Ангел Димитров – проектов ръководител на възстановяването и ревитализацията на Централни хали.
Пример за успешно прилагане на новия тренд в дейността на Kaufland беше представен проекта за напълно възстановените Централни хали като социално, търговско и културно средище.
„Само пет месеца след отварянето, Централни хали вече са посетени от над половин милион клиенти. С обособяването на сутеренния етаж като място за култура и археология, ние върнахме сградата на софиянци. Организирали сме над 150 културни събития на Сцена Централни хали, които са били посетени от над 10 000 гости. Числата са повече от впечатляващи и те са обратната връзка на хората, която потвърждава социализацията като тренд в ритейла“, добави инж. Димитров.
