„Във връзка с появилата се в публичното пространство информация относно цената, която заплащат клиентите на НОИ при обаждане на единния телефонен номер 0700 14 802 за връзка с институцията, Националният осигурителен институт (НОИ) информира, че посоченият телефон не работи с тарифа с добавена стойност и по никакъв начин не натоварва сметките на потребителите повече от обявенaтa на интернет страницата на институцията цена за минута разговор”.
Това пише в официално писмо на НОИ до медии, в което се опровергават обвиненията на депутата от Гражданската квота на Реформаторския блок Петър Славов, че един разговор с НОИ излиза около 8 лв.
От институцията твърдят, че още с въвеждането на универсален номер 0700 на интернет страницата на НОИ ясно е посочено, че разговорите, провеждани през телефонен пост от фиксирана мрежа, са на цената на един градски разговор за цялата страна, а при тези, при които свързването се осъществява от мрежата на мобилен оператор или международна линия, се заплаща цената на разговора в зависимост от абонаментния план на лицето. Това са стандартните условия за използване на универсален номер 0700, който се предлага от много други държавни институции.
„Големият брой потребители на услугите на НОИ и ограниченият капацитет на Центъра създават в определени времеви интервали ситуации, при които се налага по-продължително изчакване за връзка с оператор”, съобщават от пресцентъра на НОИ.
Статистиката им сочи, че средната продължителност на разговора е под 5 минути, а на изчакването за включване – 9 минути. „Част от потребителите обаче прекратяват изчакването и прекъсват връзката до четвъртата минута” твърдят от института.
Actualno.com припомня, че по-рано днес (05.01.17 г.) депутатът Петър Славов зададе въпрос към министъра на социалната политика Зорница Русинова - каква е тарифата на телефона на НОИ. Според неговите думи никъде на сайта на институцията не се открива информация за тарифата, по която се таксуват обажданията към телефона за информация.
