Търговците у нас прилагат няколко лоши практики по време на кампании като "Черен петък", сред които промоции без наличности и отказ за връщане на стока.
Това заяви председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов.
Според него практиката с надуването на цените на стоките преди намалението и връщането им на предишните нива по време на кампанията не е масова, напротив – има много малко подадени жалби. Според него потребителите наблюдават цените регулярно и могат да реагират при такава нередност.
Маргаритов посочи, че лош търговски трик е претрупването на потребителя с рекламни материали и когато се стигне до купуване на въпросните намалени стоки, да се окаже, че в магазина няма наличност. Това е нелоялна търговска практика, която е наказуема.
Маргаритов добави, че е некоректен капан опитът на търговците да ограничават отговорностите си чрез отказ на връщане в 14-дневния срок при онлайн търговията или на гаранция при установен дефект. Когато потребителят желае да върне стока и търговецът заяви, че трябва да си избере друг продукт от магазина, купувачите трябва да знаят, че не са длъжни да се съгласяват. И добави, че особено при онлайн пазаруването, потребителят има абсолютното право да откаже продукта и да получи парите си обратно в рамките на 14 дни след покупката. "Ако става дума за връщане на дефектни стоки, купувачът не може да бъде ограничаван по никакъв начин", заяви Маргаритов. Онлайн пазаруването според него има много предимства, но има и рискове от мними търговци. „Добре е да се проверява дали такъв търговец реално съществува и чия е собствеността на електронния магазин”, обърна внимание той и допълни, че при чуждестранни сайтове е възможно да са налице различни условия в законодателството на други страни.
Той все пак изрази оптимизъм, че в България има условия за провеждането на кампании като „Черен петък” и те ни доближават до по-развитите пазари, където такива инициативи има от години. Важното е да се проследи доколко предвидените от закона правила се спазват, допълни Маргаритов.
Той отбеляза, че ако търговците са коректни, тези кампании са положителни за джоба на потребителя.
Според него ако изборът по времето на „Черния петък” е добре обмислен, може да се купува, но трябва да сме разумни и да проверяваме при какви условия сключваме сделките.
