По предложение на вицепремиера Томислав Дончев стартират едномесечни обществени консултации по проект на Постановление за изменение и допълнение на Наредбата за административното обслужване. Проектът има за цел да реформира изцяло системата за обратна връзка от потребителите и стандартите за качество на административната услуга и може да бъде открит на Портала за обществени консултации.
Още: Радостин Василев за бъдещ вот на недоверие: От тук нататък на коленце подкрепа от нас (ВИДЕО)
Още: Пеевски: Вот няма да подкрепя сега, но кабинетът да се захваща да събира приходите (ВИДЕО)
Задължителни за всички администрации стават анкетните проучвания, консултациите със служителите, наблюдението по метода "таен клиент", както и проверки относно сигнали, жалби и медийни публикации.
Във всички администрации се предвиждат общи стандарти по отношение на достъпността до и в центровете за обслужване, както и при комуникация с потребителите. Ще бъдат стандартизирани сроковете за отговор на запитвания и използването на опростени и лесни за попълване образци и формуляри.
Измененията в Наредбата за административно обслужване ще дадат възможност на администрациите да усъвършенстват качеството на обслужване чрез постигане и на допълнителни собствени стандарти - за местоположение на центъра за обслужване, осигуряване на паркинг, онлайн комуникация с потребителя, онлайн проверки на статуса на услугата както и възможност за обслужване в извънработно време.
Още: Киселова с рекорден срив в доверието, Петков и Пеевски с еднакъв рейтинг (ДАННИ)
Още: Кирил Петков покани БОЕЦ в парламента заради контрабандата (ВИДЕО)
