„Това е финалният етап от интеграцията на доскорошната KBC Банк България с ОББ. Благодаря на всички наши клиенти за търпението и лоялността през целия сложен процес, през който преминахме заедно. Признателен съм на нашите екипи, които посветиха сериозни усилия, за да информират и подкрепят клиентите ни при смяната на IBAN номерата. Готови сме да съдействаме на нашите клиенти, ако имат някакви въпроси.“, сподели Питър Рубен, председател на УС и главен изпълнителен директор на ОББ.
- За целта на корпоративния сайт на ОББ беше създадена специална секция, която съдържа насоки за новите UBBS IBAN номера на сметките и съвети за това какво е нужно да направят клиентите, за да научат своя IBAN и да го споделят с онези, от които получават преводи.
- Всички дигитални клиенти с RZBB IBAN на сметките виждат до номера на сметката неговата валидност, както и новия, UBBS IBAN.
- Всички клиенти с RZBB IBAN на сметките получават периодични напомняния за предстоящата промяна и насоки какво да предприемат.
- При всеки опит за превод към RZBB IBAN през дигиталните канали на ОББ, клиентите-наредители получават напомняне за приближаващото изтичане на валидността на RZBB IBAN-а.
- Клиентите-физически лица и клиентите от микросегмента получават известия при всеки превод към RZBB IBAN-а им, а големите бизнес клиенти получават лична грижа от своите мениджъри “Връзки с клиенти”.
- В клоновете на банката са осигурени информационни материали, а клиентите могат да получат и безплатно удостоверение за сметка.
- При обаждане в контактния център на ОББ може да се чуе запис, напомнящ за валидността на RZBB IBAN-а и насоки къде клиентите да намерят повече информация.
- ОББ даде ново измерение на партньорствата си с браншови и дарителски организации, както и бизнес асоциации, и ги прикани да ангажират и уведомят членовете за предстоящата промяна.
- ОББ реализира и ефективно партньорство с различни институции, чрез което по-голямата част от клиентите на банката вече смениха успешно своите IBAN номера с новите, съдържащи UBBS.
Все още има клиенти, които получават плащания по сметки, съдържащи RZBB. За да не попаднат в ситуация, в която да не получат пари, които очакват, банката призовава клиентите си да не изчакват крайния срок и да се уверят, че тези, от които очакват да получават плащания - работодатели, университети, училища, управляващи органи по европейски програми, близки, приятели и др., разполагат и използват новия IBAN номер, съдържащ UBBS.
От своя страна, както и досега, служителите на ОББ са на разположение да окажат всяка необходима помощ в процеса по смяна на старите сметки, съдържащи RZBB с новите с IBAN UBBS, чрез издаване на безплатни удостоверения за новия номер на сметка, съдържащ UBBS, консултации и предоставяне на информация по всички канали на банката.
Повече информация за възможностите за осведомяване за новия IBAN, съдържащ UBBS и начините за неговото споделяне, можете да откриете на сайта на ОББ.
