5000 лева на човек за екскурзия до Виетнам, с прекачване през летището в Истанбул, при което е предвидено групата да се прибере сама. Това е пример, който по закон е изряден заради сключен договор, но реално за хората, които го преживяват и осъзнават по-късно от подписването на договора, е стрес. Така бившият пиар на КЗП Габриела Руменова, която е лице на платформата "Ние, потребители", разказа за случай, за който е била уведомена:
"От създадените документи се вижда, че търговецът много добре си е подредил нещата и не може да бъде хванат в нарушение, но в същото време потребителят е потърпевш и той се отказва от пътуването, като загубите са по 1000 лв. на човек. В договора подробно е описана програмата, включително и че последният ден ще бъде без представител на туристическата компания. Това означава, че хората трябва от летището там да се прекачат на летището в Истанбул на самолета за София. Двете дами, които ме потърсиха, бяха много притеснени", разказа Руменова пред БНТ.
Експертът поясни очевидното - хората, които залагат на пакетни пътувания, го правят, за да са по-сигурни - да има някой по-опитен човек с тях, водач, за да не се сблъскват най-малкото с бюрократични неприятности, ако не и нещо по-лошо. Особено лошо е, ако не знаеш местния език - нормално е да разчиташ на опитна туристическа агенция.
Още: Колко ще ни струва почивката на морето през лятото?
"Факт е, че дамите са пропуснали да прочетат това, което е записано в договора, но въпреки че няма нарушение, считам, че това е непрофесионално и недобросъвестно отношение, когато знаеш какви хора стоят срещу теб. Още повече, че потребителите в продължаваща комуникация преди изтичането на срока за доплащането на пътуването, са дали сигнали, потърсили са начин да се намери адекватно решение, за да отидат на това пътуване и да не се откажат от него и да търпят тази неустойка, но това не се случва", добави Руменова.
По думите ѝ, става въпрос за неустойка от 1000 лв. - защото се отказваш от подписан договор: Увеличават се пътуванията на българи в чужбина
Онлайн измами за пазаруващи
Руменова предупреди при сделки през интернет в никакъв случай да не допускаме да бъдем отвеждани на платформи, които наподобяват нещо познато, но не са точно то. "Трябва да извършим нужните проверки, за да сме сигурни къде точно се намираме. Да обърнем внимание какви данни се изискват, понякога нямат никакво отношение към услугата, която ще ни се предостави. Това е съмнително и следва да се замислим кой събира тези данни и какво ще се случи с тях", допълни още Руменова по повод разказан в репортаж на БНТ случай на измамени потребители след пазаруване от сайтове за търговия.
Схемата е следната: След публикуване на обява за продажба на лична вещ в сайт за онлайн търговия, мним клиент прехвърля комуникацията във Viber и предлага алтернативен начин за заплащане и доставка – взимане на стоката от неизвестен куриер директно от продаващия стоката, като изпраща линк за платформа, където да въведе данните на банковата си карта и като втора стъпка да направи допълнително потвърждение чрез въвеждане на салдото на сметката (така се проверява дали има сума над 2 000 лв. – лимитът за теглене чрез подобна трансакция). След това се отваря екран с надпис "Грешка", жертвата въвежда данните си отново и при всяко въвеждане се теглят по 2 000 лв.
Още: Пак на дъното: България е последна по онлайн пазаруване в ЕС
