Колекторските фирми да проявят разбиране към хора, които не могат да си погасят дълговете заради тежката криза с коронавируса. Тази молба отправи омбудсманът Диана Ковачева към председателя на Асоциацията на колекторските агенции Райна Миткова-Тодорова.
"При отделни казуси, експертите на омбудсмана се свързват с Вашите колеги за оказване съдействие на гражданите. С тревога констатирам обаче, че случаите, по които се търси съдействие, непрекъснато се увеличават. Това, според мен, налага да се обмисли приемането от страна на Асоциацията на обща политика, която да предостави възможност за единни действия при подобни случаи", пише в препоръката си омбудсманът.
За много уязвими тя счита възрастните хора, хората с хронични заболявания, родителите на малки деца, уволнените и съкратените от работа и хората в неплатен отпуск.
"Апелирам за разбиране и съпричастност като се надявам да бъде използвана всяка възможност за индивидуален подход. По този начин ще се допринесе и за преодоляване на много по-сериозни негативни последици за финансовото състояние на гражданите, а в това число и невъзможност за заплащане на търсения дълг поради изпадане в състояние на неплатежоспособност", изтъква омбудсманът и предлага на Асоциацията на колекторите да изработи и оповести политика за работа с уязвими граждани, засегнати финансово от извънредното положение.
"Подобна политика, ако бъде публична, ще осигури за гражданите ясна информация за това какви са условията, при които могат да се възползват от облекчен режим при събирането на вземанията в извънредната ситуация. Наред с това общата политика ще осигури единен подход спрямо всички граждани в подобна позиция", пише омбудсманът.
Диана Ковачева е категорична, че само отговорният и солидарен подход би довел до справяне с кризата, възникнала от разпространението на COVID-19 у нас.
Още: "НА ЖИВО: Последна информация и всичко за коронавируса, 2 април"
