Пепа Петрова е собственик и управител на Протема – PR и рекламна агенция, предлагаща комплексни маркетингови и рекламни решения на своите клиенти от вече 17 години. Историята ѝ се гради на впечатляващ баланс между творческия блясък и аналитичното мислене на добрия маркетолог, а нейният професионален път доказва, че в света на маркетинга най-ценни са иновацията, постоянството и правилното разбиране на хората. Именно това я довежда до престижната награда Бизнес жена на годината 2024 г. в категория "Маркетинг, реклама и PR” и стои зад всеки неин успех.
Как успява вярна на мисията си и какво е да създадеш собствена специализирана маркетингова система – прочетете в нашата рубрика “Жените на успеха”:
Стартирате своя бизнес в сферата на маркетинга и рекламата преди повече от 15 години. Как се роди идеята за Protema? Има ли някое конкретно събитие, което ви вдъхнови?
Душевно винаги съм била близо до изкуството, вероятно затова от ранна детска възраст изразявах себе си с рисуване, стихове и проза. И въпреки че имах своите успехи и признания, още тогава знаех, че искам повече от това бъда художник или писател. Ясната визия за моето призвание се появи, когато дадох воля на предприемаческия си дух, вплитайки своите интереси в областта на рекламата, които надградих със задълбочени PR и маркетингови познания като осъзната необходимост в това да се изградя като професионалист в бранша. Така, преди близо 17 години се роди идеята за Протема – компания, предлагаща на своите клиенти комплексни маркетингови и рекламни решения.
Вие сте носител на престижната награда Бизнес жена на годината 2024 г. в категория "Маркетинг, реклама и PR”. С какво успяхте да спечелите журито и какво бихте посъветвали участниците в тазгодишното събитие?
Номинацията в Класация.БГ бе приятна изненада за мен, а призът, с който бях удостоена от квалитетното жури на националната мрежа за женско предприемачество и Дамски клуб „Бизнес на високи токчета“, е висока оценка за дългогодишната ми работа в областта на маркетинга, рекламата и PR-а. Това признание ме прави едновременно щастлива, но също така още по-отговорна към каузата, на която съм обрекла своя професионален път – да бъда полезна на компании от малкия и среден бизнес чрез прилагане на работещи маркетингови модели, с които помагаме на фирмите да достигнат до повече клиенти, да имат по-високи приходи и да отличат конкурентните си предимства.
В бизнеса сте от вече 2 десетилетия и притежавате завиден опит зад гърба си. Как смятате, че се е променил маркетингът за последните 20 години?
През последните 20 години маркетингът претърпя дълбока трансформация, благодарение на технологичния напредък, дигитализацията и последвалите промени в потребителското поведение. Дигиталният маркетинг категорично доминира над традиционните канали, като телевизия, радио, печат, външна реклама, а брандовете инвестират сериозно в реализацията на кампании в социални мрежи, Google, SEO и email маркетинг.
Преди 20 години у нас онлайн рекламата все още беше слабо развита, но с динамичното навлизане на мобилния интернет социалните мрежи Facebook, YouTube и Instagram бързо еволюираха, респективно последва адаптация в посока засилено онлайн присъствие, което доведе до промяна в потребителското поведение. Преди да вземат решение за покупка, потребителите сами проучват продукта/услугата, четат статии, онлайн отзиви и сравняват цени. Днес социалните платформи трансформираха начина, по който брандовете комуникират, а инфлуенсър маркетингът се превърна в мощен инструмент, особено при по-младите аудитории. Използването на Big Data и AI позволи създаване на персонализирани кампании с висока ефективност, а компаниите вече измерват почти всичко: от кликове и ангажираност, до емоционални реакции. Ето затова високо се оценява персонализираният подход и потребителското преживяване.
Кои са най-значимите тенденции в момента според вас?
Едни от най-значимите тенденции в момента определено са автоматизацията и изкуственият интелект с адаптация към чатботове, автоматизирани email кампании и AI анализ на клиентско поведение. Инструменти като ChatGPT се използват за създаване на съдържание, обслужване на клиенти и създаване на реклами. Гласовото и визуално търсене, при което все повече хора използват Siri и Google Assistant, а Visual search (чрез Google Lens), също навлезе в онлайн пазаруването.
Активно се набляга и на маркетинг чрез съдържание (Content Marketing) – полезното, вдъхновяващо или образователно съдържание привлича вниманието и изгражда доверие, като видео форматите на TikTok, YouTube Shorts, Reels са водещи. Не на последно място е съзнателният и устойчив маркетинг – днес потребителите очакват от марките да бъдат екологично отговорни, социално ангажирани и етични. В България тази тенденция бързо набира скорост, особено сред по-младите потребители.
Имате интересен принос в света на маркетинга – разработили сте своя собствена специализирана RSP маркетингова система. Какво ви вдъхнови в създаването ѝ и как помага тя на вашите клиенти?
Специализираната маркетингова система бе създадена не толкова от вдъхновение, а по-скоро породена от необходимостта да обединим дългогодишния си опит с иновативно мислене, систематизирайки последователно всички процеси за постигането на предвидими резултати. С разработената от нас RSP маркетингова система ние решаваме проблемите на фирмите, с които работим с работещи модели за привличане на повече клиенти и стимулиране на продажбите, с което подпомагаме да увеличат пазарния си дял.
Наше конкурентно предимство е индивидуалният творчески подход – комбинация от креативен дизайн и качествено съдържание, с които успешно популяризираме бранда и дейността на нашите клиенти, чрез разработка на ефективни маркетингови стратегии и реализация на успешни PR и рекламни кампании. Благодарение на 3-те стълба на RSP Marketing System, клиентите ни постигат най-добра възвращаемост на маркетинговия си бюджет. Трите стълба включват:
✓ Проучване, анализ и разработка на стратегия, с фиксиране на конкретни цели и срокове за изпълнение
✓ Селекция на най-подходящите маркетингови и рекламни канали и планиране на активности за повишаване на продажбите
✓ Популяризация на продукт/услуга, чрез криейтив стратегии с отлична възвращаемост на маркетинговата инвестиция
Как вие определяте думата “успех”?
Успехът е вътрешното ни усещане за удовлетворение. В това отношение мога да кажа, че за мен успехът се крие в добрия баланс между реализацията на планираните цели в професионален план, семейното щастие и не на последно място, здравето и хармонията със себе си и околните. Но успехът е не само крайният резултат, а и пътят до него. Усилията, постоянството, уроците от неуспехите и личностното развитие по време на това пътуване са неразделна част от успеха. Много често именно предизвикателствата са това, което прави постиженията ни още по-ценни и удовлетворяващи.
Кои са най-големите трудности, с които се сблъсквате? И кои са онези моменти, които ви карат най-често да си кажете “Струва си”, въпреки тях?
Винаги съм била убедена в това, че трудностите не са спирачка, а възможност за развитие и израстване. Вярвам, че адаптивността, упоритостта и вярната посока раждат успех, а силата се крие в това да продължим, дори когато средата се променя. Например възходът на изкуствения интелект и автоматизацията ни предлагат нови възможности, но и нови предизвикателства. Маркетинговите агенции днес се сблъскват с множество такива, породени от бързо променящата се технологична среда, водеща до динамични трансформации и в потребителското поведение.
Част от предизвикателствата, с които се сблъскваме, е информационният шум, който усложнява задържането на потребителското внимание, но също така ни кара да бъдем още по-креативни в това да отличаваме брандовете на своите клиенти. От друга страна, постоянните промени в алгоритмите на Google, Facebook, Instagram и TikTok изискват нашата бърза адаптация. Друг важен момент е дефицитът на таланти. Намирането и задържането на квалифицирани кадри е сложен процес.
Миговете в които си казвам „Струва си!“ звучат в мен всеки път, когато виждам смисъл зад моите усилия и тези на отговорния екип на Протема. Всеки път, когато виждаме, че това, което правим, има реална стойност за хората, когато решаваме истински проблеми. Всяка трудност има своята цена, но и своята висока стойност, като тази, когато виждаме реалните резултати от прилагането на добре работещи системи, когато се оглеждаме в очите на доволен клиент и чуваме благодарни думи за добре свършената работа и ефекта от реализираните кампании – тогава знаем със сигурност: Да, струва си!
Работата в сферата на маркетинга и рекламата изисква постоянен заряд от енергия и креативност, което често може да бъде изтощаващо. Имате ли специално бягство или ритуал, с който презареждате напълно?
Всеки, който приема професията си като хоби и работи с онази страст, която покорява върхове, намира начин бързо да се презареди, помагайки на мечтите си да станат реалност. Аз съм от тези хора и вероятно затова не бягам от натоварването със специални ритуали, просто съм намерила своя собствена формула – замествам един вид работа с друг, защото мозъкът ми има нужда от разнообразие. Това определя интензитета на моята енергия и поддържа мисълта ми активна и то по такъв начин, че във всеки един момент да ми е интересно.
Коя е любимата ви част от работата? И кои са най-ценните уроци, които ви е дала?
Обичам всеки един детайл от работата си, но ако трябва да определя коя дейност ми е любима, то това е цялостният процес на разработка на криейтив стратегии, базирани на предварителен анализ на потребителско поведение и реализацията на кампании в правилно подбрани маркетингови и рекламни канали.
Един от най-ценните уроци бе, че осъзнах, че и малките победи също са изключително важни – те ми напомнят, че прогресът невинаги е скок, понякога е просто постоянство. Продължавам напред, защото вярвам в дългосрочната визия и в основните ценности, които не се променят с всеки пазарен вятър. Те са ориентир, дори когато условията се менят.
Какво бихте посъветвали жените, които тепърва започват да работят във вашата сфера?
Светът на маркетинга и рекламата е динамичен, креативен и пълен с възможности, но също така изисква увереност, адаптивност и стратегическо мислене. На първо място бих ги посъветвала да бъдат уверени в мнението и идеите си и да ги споделят – в тази индустрия креативността е валута. Дори и идеите да не са напълно изгладени, могат да послужат като искра за нещо голямо. Но колкото и да е важна креативността, успехът в съвременния маркетинг е невъзможен без разбиране на данни, затова трябва да развиват и това умение. Златният стандарт е добрата комбинация между "art & science". Бих ги посъветвала също така да градят мрежа от съмишленици и винаги да търсят ментори, да се присъединяват към професионални групи, събития, уебинари. Хората в нашия бранш са отворени и готови да споделят своя опит. Но най-вече бих им казала никога да не спират да учат, защото алгоритмите се менят, платформите се развиват, потребителското поведение се променя, а добрият маркетолог трябва да бъде подготвен.
* "Жените на успеха" е нашето място за внимателен разговор, завладяващ пример и обмяна на опит. Покана да се вслушаме в думите на жените, които оставят отпечатък с работата си. Смятаме, че постиженията са винаги интересни, но по-вълнуващ е характерът, който ги изгражда. Разказваме за неговата фина енергия.
И за изкуството да я прилагаш в действие.
