Стотици клиенти на Банка ДСК се оплакаха днес (16 юли) от липсващи суми в сметките им. Парите ще бъдат върнати на хората сутринта на 17 юли, казаха в края на работния ден от банката.
Около обяд стана ясно, че има технически проблем при отчитането на трансакциите с карти, в резултат на който през последните два дни има дублирани операции. В резултат от това неправилно са отчетени салдата по сметките на хората.
В част от деня мобилното приложение не работеше.
В 17:30 часа от банката разпространиха официално становище по темата:
Във връзка с установена на 16 юли 2024 г. техническа грешка, свързана с дублирано отчитане на картови операции на клиенти:
Екипът на Банка ДСК информира, че сумите от всички дублирани картови трансакции ще бъдат налични по сметките на клиентите утре сутрин, 17 юли 2024. Това ще стане автоматично, не е нужно действие от страна на клиентите.
Банката се извинява за причиненото неудобство. Ако клиентите имат нужда от допълнителна информация или съдействие, могат да се свържат с Центъра за обслужване на клиенти на *2375 / 0700 10 375 или call_center@dskbank.bg.
