Комисията за защита на потребителите (КЗП) обяви, че се оттегля от проекта за подаване на жалби от потребители към търговци "Аз-клиентът".
Както Actualno.com съобщи от два месеца и половина насам сигналите, които биват подадени до КЗП през мобилното приложение, не се обработват. Тогава потърсихме коментар от КЗП и от там обещаха да направят проверка както се случва.
От днешното съобщение с разяснение след запитването на Actualno.com какво се случва става ясно, че" "месец след като КЗП предприе действия по установяване на обстоятелствата, поради които се оказа, че има забавено препращане на сигнали от потребители от страна на администриращите системата, и получи уверение, че проблемите (бел. ред. - на приложението) ще бъдат отстранени, то все още не функционира". Източници на Actualno.com потвърдиха, че по проекта не са изплащани средства.
"Вината за неефективната работа на приложението е изцяло наша. Поемаме напълно отговорността. Вече започнахме да работим по оптимизацията на грешките. Подкрепата на КЗП за реализирането на приложението беше от огромно значение за нас и съжаляваме, че капацитетът ни дотук не ни позволи да бъдем изцяло посветени на "Аз-Клиентът". Направили сме своите поуки и това ще се види съвсем скоро. Продължаваме да сме убедени полезната роля на "Аз-Клиентът" за всички ни и ще направим нужното приложението да заработи пълноценно в най-скоро време", заявиха от фирмата, създала и поддържаща "Аз-Клиентът".
"Комисията за защита на потребителите напомня, че остават достъпни всички нейни официални канали за подаване на жалби и сигнали и предоставяне на консултации на гражданите – Националният телефон на потребителя 0700 111 22, официалната интернет страница на институцията (kzp.bg, достъпна и чрез мобилен телефон) и регионалните представителства в страната", пишат още в съобщението си от КЗП.
