Социалните мрежи трябва да бъдат по-усърдни, за да спазват правилата на ЕС за защита на потребителите. Това посочи Европейската комисия в свое официално съобщение.
От ЕК публикуваха какви промени, касаещи защитата на потребителите, са направили Facebook, Twitter и Google + в условията си за ползване.
"Докато последните предложения на Google изглеждат в съответствие с исканията, отправени от органите за защита на потребителите, Facebook и в по-голяма степен Twitter само частично са разрешили важни въпроси във връзка с отговорността им и начина на уведомяване на потребителите относно евентуално премахване на съдържание или прекратяване на договор. Що се отнася до процедурата за "уведомяване и действие", която органите за защита на потребителите използват, за да съобщят за наличието на незаконно съдържание и да поискат премахването му, промените, въведени от някои дружества, са недостатъчни. Докато Google + е създалa протокол, включващ крайни срокове за разглеждане на исканията, Facebook и Twitter са се съгласили единствено да осигурят специален адрес на електронна поща, който националните органи могат да използват, за да уведомяват за нарушения, но не са се ангажирали да разглеждат тези искания в рамките на конкретни срокове", гласи заключението на ЕК по въпроса. И припомнят какво се съгласиха да сторят операторите, за да предотвратят мошеничества или измами при ползване на социални мрежи:
- условията за ползване, които ограничават или изцяло изключват отговорността на социалните медийни мрежи по отношение на изпълнението на услугата;
- условията, които изискват от потребителите да се откажат от задължителни права на потребителите в ЕС, като например правото да се откажат от покупка, направена онлайн;
- условията, които лишават потребителите от правото им да сезират съда в своята държава членка на пребиваване и предвиждат прилагането на калифорнийското право;
- условието, с което платформата се освобождава от задължение да идентифицира търговски съобщения и спонсорирано съдържание.
От Брюксел казват, че работят върху последващи действия що се отнася до искането социалните мрежи да премахват бързо незаконно съдържание и да не допускат да се появи отново. Националните органи за защита на потребителите и ЕК ще наблюдават извършването на обещаните промени и активно ще използват процедурата за уведомяване и действие, предвидена от социалните мрежи. Те ще насочат вниманието си върху незаконното търговско съдържание, водещо до сключване на нежелани абонаменти, и върху други измами. Освен това органите могат да предприемат действия, включително правоприлагащи мерки, когато е необходимо.
ЕК ще представи през април "нов търговски механизъм за потребителите". Тази реформа е насочена към модернизиране на действащото право за защита на потребителите и към гарантиране на неговото правилно прилагане.
