Електронните услуги на НАП са достъпни с ПИК – персонален идентификационен код, който се получава бързо, безплатно и безсрочно в офис на агенцията, като за изминалите 6 месеца с него са се сдобили 4903 русенци, а общо вече го използват 35 619 жители на региона. С електронните услуги на НАП над 11 300 русенци са си спестили посещение в офиса на агенцията през първите 6 месеца на годината. Това е броят на по-малко регистрираните в него клиенти, спрямо същия период на 2018 г.
От обслужените 49 986 души обичайно най-много са се нуждаели от уточняване на здравен статус – 10 518, а 9309 са подали данъчни и осигурителни декларации. За издаване на удостоверения към приходната администрация са се обърнали 5846 жители на областта, а 5032 клиенти са пожелали да направят регистрация или промени в нея като самоосигуряващи се лица или икономически субекти.
През настоящата година до този момент 6204 граждани са платили задълженията си с карта през ПОС терминал, което е два пъти повече от съпоставимия период на 2018 г. През декември 2018 г. бе въведено обслужване на клиенти с увреден слух, от което са се възползвали 52 лица до края на юни 2019 г.
За изчакване от посетителя са необходими 4 мин. и 46 сек., а за персоналното му обслужване 7 мин. и 32 сек., като сумарното време е 12 мин. и 18 сек. за изтеклото полугодие, което е с почти 3 мин. по-малко от същия период на 2018 г. и значително под нормативните 20 мин.
