Всички банкови услуги се достъпват отдалечено 24/7
Живеем в ерата на иновациите. Технологиите все повече навлизат в ежедневието ни, а ние все повече свикваме с ползата от тях и предимствата, които ни осигуряват. Замислете се само колко пъти на ден използваме мобилно устройство, за да отговорим на една или друга своя нужда. Дори когато сме гладни в повечето случаи посягаме към мобилното приложение за поръчка на храна, отколкото към готварската книга.
Главната ни цел е да си спестим време, което да инвестираме в неща, които обикновено оставяме на заден план. Ставаме все по-активни онлайн и очакваме дори услуги, за които до сега не сме си представяли, че могат да бъдат извършени дистанционно, да бъдат на една ръка разстояние. Пример за това е откриването на сметка и подписване на договор за кредит. Кой не би искал да избегне досадното чакане на опашка в банковия офис и подписването на един куп хартия?
Повече добавена стойност за клиента
ПроКредит Банк предлага изцяло дистанционно откриване на сметка. Подписването на документи за сметка или за кредит от банката става от разстояние чрез електронна идентификация.
„С този иновативен процес банката добавя полза за своите клиенти, които вече изцяло ползват всички банкови услуги дистанционно. Огромно е предимството да си откриеш сметка без да напускаш дома си или офиса, или докато се наслаждаваш на ваканцията си. За клиента това означава по-малко хартия, загубено време и чакане на опашки“, разяснява Светлозара Сиракова, Ръководител Бизнес отдел - Физически лица в ПроКредит Банк.
Удобство, сигурност и контрол
Реално откриването на сметка с дебитна карта и спестовен влог, както и подписването на договор за кредит в ПроКредит е възможно без посещение на офис.
„Независимо къде и по кое време, клиентът може да попълни данните си в сайта на банката и само с няколко лесни стъпки да свали и инсталира мобилното приложение Evrotrust. Отнема няколко минути, напълно безплатно и сигурно е и отменя лично явяване в банката. Идентификацията преминава със снимане на документ за самоличност и лицево разпознаване посредством камерата на телефона. След това клиентите получават квалифициран електронен подпис. Документите се получават в приложението, а подписването им е само с един клик. Хубавото е, че електронният подпис може да се използва за подписване на неограничен брой документи. При получаването на дебитната карта също не се губи време – тя се доставя на посочен от клиента адрес", допълва г-жа Сиракова.
Дигитални решения за ефективно клиентско изживяване
Това, което се очаква от банките в XXI век е да предлагат интуитивно ежедневно банкиране. Използвайки технологичния напредък, финансовите институции могат да осигурят по-голяма полза за клиентите си, като поставят фокус върху удобството при ежедневното банкиране.
„Ако си активен онлайн и цениш времето си – ние сме твоята банка. Предлагаме високо ниво на обслужване за клиенти, които търсят ефективни решения и прозрачност. Залагаме на малко на брой, но лесни и разбираеми услуги, така че клиентите бързо да намерят търсеният от тях продукт или услуга. Това, което ни дава конкурентна преднина са онлайн услугите, модерните 24/7 зони и отлично подготвените експерти, които са незаменими съветници“, споделя Светлозара Сиракова.
С направените нововъдения и инвестиции, ПроКредит Банк навлиза все повече като директна банка в живота на физическите лица, реализирайки стратегията си да бъде все по-близо до потребителя, да предлага достъпни, разбираеми и удобни услуги, с което да подобрява дългосрочното клиентско изживяване.
