Комисията за защита на потребителите (КЗП) издаде забрана да се прилагат считани от нея нелоялни практики от страна на мобилните оператори. Това стана ясно от официално съобщение от държавния орган. В случая става въпрос за едностранна промяна на сключени вече договори с потребители - поскъпване на услуги по договорите, без потребителите да са съгласни, както и за обосновка защо това се прави. Освен това - и за промени с подобрения в абонаменти (по-голям двойно обем мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет), които обаче потребителите не са поискали.
"Установено е, че два от мобилните оператори са променили условията на действащи договори, включително увеличаване на месечните такси, без да са постигнали писмено споразумение с потребителите. Подобни действия поставят потребителите пред неравностойно положение, принуждавайки ги да приемат нежелани промени или да прекратят договорите си при неблагоприятни условия", казва изрично председателят на КЗП Мария Филипова.
Още: По-малки неустойки и още ДДС: Промени при предсрочно прекратени договори с мобилни оператори
Мерките на КЗП
Допуснато е предварително изпълнение на заповедите и всички оператори, за които те се отнасят, са задължени незабавно да прекратят прилагането на едностранни промени в договорите без съгласие на потребителите, посочват от КЗП. Заповедите обаче може да се обжалват пред съда.
И още - комисията казва, че е наложила глоби, без обаче да посочва на кого точно - единствено говори за два от трите мобилни оператора. "В подобни случаи законът предвижда санкция в размер до 50 000 лева за всяка прилагана нелоялна търговска практика", казва КЗП, без да представя равносметка. И актовете с глобите може да бъдат обжалвани пред съда.
Всичко това е сторено след "задълбочени проверки и анализи", добавя КЗП.
Още: ПП-ДБ предлага: Без неустойка, ако прекратиш договора си с телеком
