Онлайн пазаруването, банкирането и цифровите услуги вече са неразделна част от нашето ежедневие, но заедно с удобствата идват и рисковете - кражба на самоличност, измами с плащания и злоупотреба с лични данни. За да се справят с тези заплахи, много компании въвеждат "Опознай своя клиент" (Know Your Customer - KYC) процедури, които изискват проверка на самоличността на потребителя преди завършване на онлайн транзакция.
Проверки
Често използвани методи включват двуфакторна автентикация, електронна идентификация (еID) и дигитални подписи. Въпреки че тези проверки спомагат за повишаване на сигурността както за потребителите, така и за бизнеса, те пораждат въпроси относно защитата на личните данни и потребителските права. KYC е процес на проверка на самоличността на потребителите преди извършването на онлайн транзакции.
Още: Срив в системата на PayPal доведе до проблеми с разплащанията по цял свят
Процедурите за верификация на самоличността не са напълно уеднаквени в Европейския съюз и се различават по държави. В България търговците по принцип нямат право да копират личната карта на потребителя, с изключение на банкови и застрахователни институции, нотариуси. При настаняване в хотел на рецепцията могат да поискат личната Ви карта с цел регистрация в Единната система за туристическа информация. По подобен начин за сверяване на Вашата самоличност може да Ви поискат личната карта и при сключване на договор с мобилен оператор.
По повод 15 март - Световния ден на правата на потребителите, Европейският потребителски център (ЕПЦ) в България обяснява как да се предпазим от измами при подобни плащания.
Ако търговецът изисква да изпратите копие на личен документ онлайн, например, ЕПЦ България съветва да използвате воден знак (watermark), за да добавите текст, като например "Това копие е само за верификация на поръчка №XXX при търговец XXX".
Още: Ето колко от плащанията в България се извършват с карта
Права на потребителите съгласно GDPR
Според Общия регламент за защита на данните (GDPR), фирмите са длъжни да гарантират, че събирането и обработването на лични данни е необходимо, пропорционално и прозрачно.
Потребителите имат право да поискат достъп до данните си, корекция на грешни или остарели данни, изтриване на личните им данни ("правото да бъдеш забравен"), информация за това как данните им се използват.
Съветите на ЕПЦ
Бъдете предпазливи при искания за лични документи - не всички търговци имат законово право да ги изискват. Попитайте защо и как ще бъдат използвани данните ви. Проверете правата си съгласно GDPR За повече информация относно потребителските права при трансгранични покупки, свържете се с Европейски потребителски център България - част от мрежата на Европейските потребителски центрове (ECC-Net).
