За улесняване на потребителите и с цел да е още по-близо до хората Комисията за защита на потребителите (КЗП) пуска мобилно приложение, с което лесно да можем да подадем жалба за нарушение в хотел, както и да приложим снимки като доказателство. Очаква се то да заработи до няколко седмици. С него потребителите ще могат да проследяват в реално време движението на своите жалби и при необходимост да предоставят допълнителна информация.
ОЩЕ: Лъжат за цените: КЗП спипа нелоялни търговци преди Великден
Какво трябва да следим при резервации?
С наближаването на летния сезон от КЗП напомнят на гражданите да бъдат особено внимателни при планирането на своите почивки. През 2024 г. общият брой на жалбите и сигналите надхвърля 27 000, включително по отношение на туристическите услуги, срещу мобилни оператори, банки, фирми за бързи кредити и др.
ОЩЕ: Заради риск от токов удар: ИКЕА изтегля опасни LED гирлянди и лампи
- Дали туроператорът e регистриран на адрес: ntr.tourism.government.bg. На същия адрес може да проверите дали мястото за настаняване е категоризирано или регистрирано
- Дали туроператорът има валидна застраховка „Отговорност на туроператора“.
- Преглеждайте внимателно условията за отмяна на пътуването и възстановяване на суми.
- Изисквайте потвърждение на резервацията, четете внимателно договора и пазете всички документи – договори, касови бележки, фактури, както и кореспонденцията с туроператора.
- Бъдете предпазливи към оферти с прекалено ниски цени или неясни условия.
